🔵販売の決めゼリフ（最後の一押し）を考える。

販売、接客を語るブログという

趣旨において、

決めゼリフ（最後の一押し）の言葉は、

避けて通れないと思うので、

今日は、販売の決めゼリフを考えてみた。

まず、最後の決めゼリフ

NGキーワードの筆頭は

●『最後の1点ですから、、』。

もはや、地雷を踏むかのような（笑）、

自爆トークの定番になった気がします。

店側の都合で買わせようとしている感が、

余計に不快感を持たせるのだろう。

ただ、僕は思うんだけど、

もし、それが事実ならば、

早い段階で伝えるのは、商品情報として

決してNGではないと思う。

最後の最後に、いきなり言われると、

いやらしく聞こえるだけです😅。

次は、

●『取り置きしておきましょうか？』

これも、状況によるが、

僕は、

買わなさそうなお客様に

最後、店員がこう提案して

「あ、じゃあ、取り置きお願いします」

と言われてるのを見た事がない（笑）。

という事は、お客様が

取り置きを望んでもない状況で、

買わないお客様を

何とか引き留めたい店員の

『最後のあがき』に聞こえるのだ。

続いて

●『じゃあ、次回、来店されるようでしたら、私の名刺を渡しておきますので、、、』

なんか、買わない時の名刺は、

不在時でも「私が接客した客です！」

と、社内向けアピールの

マーキングぽくて

ノルマ感がビンビンにしてしまう😅💦。

最近、ひねたAB型の僕なんかは

『あ、名刺、結構です！』と、

わざと拒絶したりする（笑）。

（なんて、性格が悪いんだ👎、俺！😅）

●「店長〜っ！」（と、最後に店長呼ぶ店員😅）

苦し紛れに、最後、店長呼んじゃ

客側としては、即、帰りたくなります。😅

では、1番、NGなやつを

●「人気商品なんで、本当に、止めちゃっていいんですか？」

大きなお世話だー‼️（苦笑）

次は正統なやつで

●「私を信じてください。買って後悔はないと思いますよ」

かなり覚悟してすすめてる感が出てて、

高額販売の最後の押しには、有効な気がする。

かなり、潔い（きよい）です。

●「一生物だと、思いますよ」

この決めゼリフに、僕は、個人的に弱くて

昔は、いろんな物を、客として、

買わされたなー（笑）。

このツボに弱い人には、有効です！😝

最近、冷静に自分省みて思うのは、

一生物を、どんだけ買ってるんだ！

何回、人生できるんだ！😅💦

●「これも、出会いだと思って、いかがです？」

呉服販売の時に、よく使いました（笑）。

あと「今日は、大安ですから、、、」

なんてのも、呉服とか、宝石なんかの、祝い事のハレの高額商品の販売では、使う店員多い。

ま、きっかけ提案ですよね。

これがツボなお客様には、効果はあるが

基本、微妙〜な、進め方です。

●「1週間は、返品も可能なんで」

以前、ユニクロで「うちは、3か月は、返品交換いたしますので」

と言われて、「それなら」と、買いましたが（笑）。

店員の技量不足と、

それ前提の購入ってどうなの？

という販売の道義的責任が

残るものの

客側にしたら、

保険をつけてくれた気がして

ギリあり、ですよね。

●「気に入ってる、が1番納得のいく買い物になると、私は思います。」

値段とか、在庫数とかが、すすめる理由になってない、という観点からは、

ストレートな、潔さ（きよさ）を感じて

とても、良いと思います。

限りなく出てくるので、文字数の都合で、今日は、ここらへんで（笑）。

では、最後に

接客、販売は、最後の一言に

その店員の本音がみえる。

「売りたいだけの店員」

の最後と

「お客様が主役な店員」

の違いは

最後の決めゼリフで、

明確にみえる。

ここは頭に置いて

販売をしてほしいな、と

切に思うのです。

一考ください。

では、また、明日👋。

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🔵今日のphoto／「7年前の今日。フェイスブック」

いや、最近、フェイスブックを開くたびに

『●年前の今日』の記事が

でてくるんですが

みなさんも、そうなんですかね⁉️

今朝、開いたら、7年前、45歳の投稿が

いきなり出てきてビビる。😅💦

実写版 花形満をして、自撮りしてる自分が

出てきて

↓7年前の今日の、フェイスブック投稿です！

「これが、45歳の男のやる投稿かよ😅」

と、冷静にみて

情けなくも、トホホな気持ちになった🤮

当時から、自撮り大好き😘おじさん。

だったのね（苦笑）。

基本、発想が、高校生ぐらいから

変わらない僕であった。😅

See you！