お客様も、店員を選んでる

🔵お客様も、店員を選んでる


長く、店で店長をやると


見えてくる法則がある。


それが、タイトル。

(僕も、結構、店長してたんだよ。😅)


お客様の反応が悪いのは、そもそも  


店員の対応が、


よろしくない事がほとんど。


販売中に、

担当の店員を入れ替えてみたらよくわかる。


A君が、接客してた時は、

お客様はノリが悪く

反応も薄かった。


そこに、

Aくんに外部電話が入り、


やむなく、

接客は、Bくんに、チェンジ!


すると、

お客様の表示は

急に明るくなり、

いきなり、買っていただけた!


逆もしかりです。


なんて話は、呉服店や、宝石店ではよくある。


お客様は、店員次第で、対応を変えていたって、事例です。


なかなか、通常のお店で、


販売員が、接客中に


チェンジするなんてないだろうから


ここを実感してる店員は、少ない。


だが、

僕が就職した、業界1位の『やまと』は、こんな下克上なオペレーション💦


売上をつくるためには、平気な会社だ。😅


だから、学んだ事も多い。

  

結果から先にかきたい   


店員が、

お客様を、選ぶわけじゃなく

お客様が、店員を選んでいる。

間違いない。


接客が、できなかったのは、

選ばれなかった。という視点だよ。


声をかけても、接客が、

生まれない、あなた!

お客様の反応が悪いのは


きっと、あなたが選ばれてないだけだよ。


以前、店員は、いつも誰かと比べられてる、って話題を書きましたが、


それです。


なかなか結果を残せない、あなた!

相手をせめても仕方はない。

改善するのは、あなただ。


自分を磨きなおしてみよう。


相手を変えるのは難しい。

自分を磨いた方が

成果に近いだろう。


もう一度、自分を磨いてみよう!


では、また、明日。じゃ👋

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🔵今日のphoto/ 「長女帰る」


長く帰省してた、長女とワンコ🐶の「くるみ」が昨日、東京に帰る。


次女の時も前述したが、僕は、ずーっと


娘が帰省から帰る日、自画像「まーくん©️」を描いた封筒で、お金を渡す。


ま、1部上場企業の総合職なんで、


給与、それなりにすごいだろうけど、


(俺より、貯金あるんじゃねーか。😅笑)


ま、父親の責任です。


今回は、勇足だけど、結婚式を意識した、

新婦の父の正装『モーニング』Ver.にした。

気が早いかな?ま、おめでたい㊗️から、よいか。

灼熱の太陽で、暑い中。

ドアを開けて、帰っていった。

バイバイ👋!

また、東京でフィアンセと3人で、メシ行こう!

では、今日も暑そうですが、みなさま、ご自愛ください。

See you!




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