LINE@でなぜ売上が上がらないのか?

サルわかLINE@スクール校長(LINE@プロデューサー)
&ホンマルラジオ池袋局 代表の岩男です。

 

今回は「世界に一つだけの森」というお話し。

昨日は、エステサロン経営されている方からのLINE活用相談。

《ご希望》
売上を伸ばしたいからLINEを活用したい

状況を諸々お聞きしていくと、

売上を上げる要素は多分にありました。

お話しした内容を少し公開すると、
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まずは「客単価」を上げることに専念すること
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店舗ビジネスの場合、客単価を上げる対策を取ると、

即日から売上を上げることは可能です。

客単価5,000円の場合、

前年120%を目指すとして、客単価6,000円。

つまり、1,000円をプラスする対策を考えること。

ご来店の方へ、

「今日はLINE@会員さま限定で、

このサービスが1,000円でお試し頂けるイベントやっているので、

いかがですか?」と

ひと声かけるだけです。

マクドナルドでも、

「ご一緒にポテトいかがですか?」

ってありますよね?
この『ひと声作戦』は馬鹿には出来ませぬ。

もちろん最初は、

たどたどしくひと声かける状況でしょうが、

自分の”トークの型”が出来てきます。
それによって、そのご提案を受けて頂ける方は

確実に増えていきます。

これは、僕自身が

カメラのキタムラで取り組んでいた内容です。
そして、オーナー・店長は、

スタッフ全員がもれなくその『ひと声作戦』を実行できるような

サポートを行うことが重要。

さて、話しを戻しましょう。
そのエステサロン経営の方はLINE@の登録者が一桁でした、、、

その方の売上が伸び悩む原因は、
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行動していない
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店舗のLINE@の登録者は「ひと声かける」ことをしないと、

増えないと考えておいた方が良いです。
(コーチ・コンサルであれば、

SNSで登録リンクを出しておかないと増えないのと同じです)

ただし、”最大の原因”はそこではありません。
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なぜ行動していないのか?
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これは、売上に伸び悩む本人では間違いなく気付くことは出来ません。

気付いていれば悩んだりしないです。。。

じゃあ、その方の”最大の原因”は何だったのか?
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数字が不明確
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「利益目標」が一番わかりやすいと思いますから、

そこを設定して、必要売上・経費・客数等を出して、

そこからどういう行動を営業の中で実行していくか。
何も難しいことではありません。

『ひと声作戦』と同じです。
繰り返し続けることで、自分の型が出来てくるもので、

不得意部分は誰かのサポートをつけるということです。

この方とは、「スタンプカードの魔法」はじめ、

もっと具体的な即日から実行できる手法をお話しさせて頂きました。

こうやって読んでいくとお気付きかもしれませんが、

LINE@のお話しは売上を上げるための

”ほんの一役”ということに過ぎません。

もちろん、使い方を知らないと、活用することは出来ないので

もちろん覚える必要はありますが、売上を上げるということは、

「ビジネスの仕組み」という”森”を活き活きと育てていくことを意識することです。

それぞれのノウハウという”木”だけを育てようとしても、

活き活きした”森”はできてきません。
その”森”は、それぞれビジネスをされている方の

オリジナルの”森”にしていくことで、

どんな花が咲くかは”森”それぞれ。
隣の”森”と競争するものでもありません。

長くなったのでこの辺りにしますが、

今回のエステサロン経営の方のように、

個別でお話しできれば、

その方の課題や最大の問題もわかるものです。

特に、営業経験のないコーチ・コンサルの方の場合、

「人が何に注意・興味を持つか」

という心理部分は絶対的に持ち合わせていないため、

一人で気付くことはできません。
一度ご相談頂ければ、何かお役に立てるかと思います。
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