サービスにおいての差別化


参加申し込み受付中!
スーパーマーケットの全部門「成功事例」共有セミナー

セミナー参加募集中!
詳しくは詳しくはやる気と感動の祭典公式ページまで
https://akindonet.com/yarukan/participation.html

セミナー開催日:10月15日(火)~16日(水)
会場:リーガロイヤルホテル大阪

デリカ部門ご紹介映像

デリカ部門:株式会社文化堂様

水元の解説入り全発表者のご紹介はコチラから視聴できます。

Blogでの紹介はこちら

・基調講演 (ピーター・トーマス様)
・青果部門 (有限会社アルファー様&商人伝道師 水元仁志)
・鮮魚&寿司部門 (株式会社マルヨシセンター様)
・ミート部門 (株式会社ノムラストアー様)
・デリカ部門 (株式会社文化堂様)
・弁当・米飯部門 (株式会社つるや様)
・女子力部門 (株式会社おおたや様・特別講演:三上ナナエ様)
・グロッサリー部門 (株式会社トーシン様&株式会社カブリーニ様)
・菓子部門 (株式会社ヤマトー様)
・店長部門 (株式会社ホーマス・キリンヤ様)


セミナー参加申込みに関する詳細は
「やる気と感動の祭典」 公式ページへ

みなさまのご参加を心よりお待ちしております


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やる気と感動の祭典EX
ボランティアスタッフを募集しています!

セミナー運営を通じて沢山の「学び」があります。
もちろん、祭典当日は運営を行いながら
セミナーを聴講することもできます!
「新入社員研修」や「スキルアップ」に最適です。

ボランティア募集はこちらから!

今日は朝5時30分起床
Blogを書いて…
身支度して…
今日は山梨…

さて、「第26回やる気と感動の祭典EX」
ボランティアさんを募集しています。
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ボランティアさんがおられないと運営できません。
発表者とともに…
ボランティアさんも…
「陰の主役」
です。

「将来の幹部候補生」
「若手の有望株」

そういう方の基準を上げさせてみませんか…

また、「やる感ボランティア」に挑戦してみませんか。
「一生の友達」
ができますよ。
日本中に…
ぜひ、チャレンジしてみて下さい。
ほんとうに…
ほんとうに…
心より、お願いいたします。

ボランティア募集はこちらより

そして、今日は、「サービスにおいての差別化」について…

商人伝道師の新著
「スーパーマーケット近未来戦略」

に、「ファイブウェイ・ポジショニング戦略」を書いています。

「価格」
「サービス」
「アクセス」
「商品」
「経験価値」

この中の一つ。
「サービス」
で差別化していくためにどうしたらよいか…。
「第26回やる気と感動の祭典EX」では、
久しぶりに“レジチェッカー”さん向けの発表があります。
これは必聴の価値ありますよ。

今、「おもてなし」ということで講演されたら「日本一」といわれる
“接遇のプロフェッショナル”の先生が、
今回、登壇します。

「サービス」
これは「価格(安さ)」と同じぐらい大事だと思うのです。
しかし、今、「セミセルフレジ」にどんどん変わり…
会計のやりとりなどなくなってきています。
また、これからは「セルフレジ」にどんどん変わっていき…
「レジでの接客」などなくなってくるかもしれません。

そうなってきた時、「接客」や「コミュニケーション」が差別化になってくるのではないかと…
そう、商人伝道師は考えています。
「超高齢化」を迎えるにあたり、「コミュニケーション」での差別化は
大きな差になると…

昨日、「コスモヘルス」さんと「CDオーディオセミナー」で対談させていただきました。
その時に、「単品の異常値販売」のことをお話しされていました。
毎日のように、
「電位治療器」を体験されてくる方々に…
「この商品、こんなに良い商品なんですよ…」

と紹介すると…
「1日1本2本」しか売れない商品が…
「1日1,000本」ぐらい売れることがあったそうです。

信じられないでしょ。
なぜか…

それは、「信頼」と「コミュニケーション」だということ。
毎日、コミュニケーションをとられる。
すると、そこに「信頼」関係が生まれる。

よって、「この人がお奨めするなら…」ということで…
お奨めする商品が売れるのだとか…

これからは、まさしくこれですよね。
「モノを買う時代」から…
「ヒトから買う時代」になると。

そこで、「日本一の接客のプロフェッショナル」から…
「第26回やる気と感動の祭典EX」は学ぼうじゃないかと…
白羽の矢を立てたのが…
接遇コンサルタント
三上 ナナエ 先生

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レジチェッカーさんがこの“講演”きかれると…
「目からウロコ…」だと思いますよ。
これが「目配り・気配り・心配り」というのだと…
わかるからです。

今、「人手不足」「セミセルフ化」で苦悩されている…
レジチェッカーさん。
ちょっと、ここでもう一度、
「正しいことを学び、正しく実践!!」
してみませんか…

いや、経営者のみなさん!!
レジチェッカーさんに、
「日本一の接客のプロフェッショナル」から…
「目配り・気配り・心配り」を学ばせてみませんか…

「コミュニケーション力」は…
「信頼」につながり…
信頼は、
「販売力」につながるのです。

今、「客数減」に悩んでおられますよね。
ひょっとすると、「セミセルフ化」などで、レジチェッカーさんとの
コミュニケーションがなくなってきているからではないかと…
そう思う時があります。
「あの人がいるから…」
「あの人に会いたい…」
「あの人の店に行く…」

そういうことって、意外と多いですよね。
レジチェッカーさん。
今までは…

それが、“希薄”になってきているように思うのです。
そこで…
もう一度、「コミュニケーション力」や「接客」について…
学んでいこうよ!!

ということで、ムチャクチャ苦労したのですが…
日本一の「接客のプロフェッショナル」の先生のお話を実現しました。

本当に、ムチャクチャ大変だたんですから…(泣)
超多忙な先生です。
その先生に登壇してもらうなんて…
「奇跡」
としか言いようがありません。
本当に、「奇跡」だと思います。

だから、一人でも多くのレジチェッカーさんに参加してほしいと思っています。

実は、レジチェッカーさんにはあと二つ学びになる発表があります。
一つが…
「女子力発表」です。
女子力で売上げをのばす発表です。
先日、「台風15号」の影響で甚大なる被害にあった…
「おおたや」さん。

しかし、女子力の力でどんどん業績を良くしています。
発表する「金綱里美」さんのお店は
台風が来る前は、「前年比107%」だったそうです。
台風が来て営業ができない時があっても…
「前年比103%」
ぐらいいっているそうです。
この「女子力発表」。必聴ですよ。

この発表、レジチェッカーさんや女性社員さんが聴かれたら…
どのような「化学反応」がおきるか…
楽しみです。
「単独のパート社員」さんの女子力発表。
すごいですよ…。

そして、もう一つが「基調講演」。
ノマードテクノロジーラボインク
創業者兼代表取締役社長
ピーター・トーマス 氏

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もちろん、ピーター・トーマスさんの話しは「商品」についてのお話しが多いのですが…
実は、「ホールフーズマーケット」「トレーダージョーズ」などは…
「人間力」・「接客力」・「コミュニケーション力」で販売しているのだ!!
ということを発表していただきます

これも、必聴ですよ。
今回は、ほんとうに…
「やる感史上、最高!!」のやる感だと思います。(笑)

商人伝道師自ら発表するんですよ…(笑)

今、日本で一番勉強している“青果物のプロフェッショナル”
発表するんですよ。

ミートで集客するイベントなどを発表するんですよ。
集客でお困りの企業様は必聴ですよね。

「鮮魚」の調達や「人間力」での販売力、そして「商品力」についての発表もあります。

「デリカ」と「弁当・米飯」の二本柱での発表は、「やる感」史上初です。

グロサリーは、「輸入食品」の学びと商品紹介。
この商品を調達するだけで、“参加費のもとがとれる”。
そして、“菓子の異常な利益確保”の方法も学べる。

そして、店長発表は…
「営業利益3%以上の改善」方法の学び。
「営業利益3%以上」ですよ…
粗利益ではないですよ…。

今回、正直すごいですよ!!
とんでもない「学び」があります。

「第26回やる気と感動の祭典EX」。
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とんでもない“スーパーお宝発表”になるかもしれません。
“ビッグな!ビッグな!”発表。
ぜひ、参加してみて下さい。

特に「レジチェッカー」さんや…
「女性社員」さんの…
参加を強く希望します。
こんな“オールスター”が揃うことないですから…
ぜひ、“女性社員”のみなさん!!集まれ!

「女性の戦力化」は教育の場を与えること
なのですから…

そして、「今日の一言」…
「苦しいから逃げるのではない。
逃げるから苦しくなるのだ。」
(ウィリアム・ジェームズ)


大好評につき第2弾!
ラッピングの技術セミナー 大阪にて開催

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9月20日(金) 大阪
対象:教育担当者・レジ部トレーナー・サービス担当・レジチェッカー

ご好評につき第2弾!
基本技術から応用まで実際に体験しながらラッピングの技術を学ぶことができます!
先生は「マツコの知らない世界」にも出演された
ラッピング・コーディネーターの武田真理恵先生。
当日の実技のDVDがついてくる特典もございますので社内で後日共有できます。
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